1月28日，为期40天的2021年春运正式拉开帷幕，如何确保疫情不因春运而扩散？铁路部门如何让旅程安心又暖心？

《新闻1+1》连线多路总台央视记者，关注疫情下的特殊春运，如何保障？

疫情之下的特殊春运

Q：董倩：春运第一天，贵阳北站的客流量如何？

A：尹平：截至28日8点。贵阳北站春运第一天发送的旅客量是3.59万人次，去年春运第一天发送的旅客量是6.6万人次，相比去年下降了大概45%左右，下降幅度是比较明显的。

Q：董倩：贵阳公路客运，运力保障如何？

A：尹平：从贵州的各个高铁站出来，如果要回到县里面或者乡镇里边的老家，汽车一定是主力工具。我们28日也通过贵阳最大的汽车总站了解到，因为防控需要，今年春运期间公路客流量，预计比去年同期下降40%左右。也请大家在这个方面放心，客运运力一定是可以保证的，只要您从低风险地区来，出示的健康码是绿色，就可以随时上车，随时回家。

Q：董倩：杭州东站的春运情况如何？

A：梁烨：候车大厅空荡荡。通过镜头可以看到，现在候车大厅几乎是没人的。最热闹的区域变冷清。28B检票口以往是春运当中最热闹的区域，因为这里是普速列车检票口，很多外来务工人员他们拎着大包小包，从这里进入站台。数据下降明显。根据铁路部门公布的数据，28日杭州火车东站发送的旅客量只有7.5万，是去年同日的65%，停运的车次也达到了150多趟。

浙江省是全国第二大的外来务工人员大省，外来务工人员超过2100多万，像这种春运情况以前从来没有发生过。

Q：董倩：春运过程中，有什么是必要、必须提醒大家的？

A ：梁烨：对于出行的旅客，尤其是从杭州东站出行的旅客来说，有三点必须要提醒大家。

(1)要注意出行的车次。因为这两天整个出行车次，在不断变动，有的已经停运。

(2)旅客如果要通过杭州火车东站中转，需要出站之后再重新安检和防疫检查后进站。

(3)免洗洗手液和酒精消毒喷雾都是不允许携带上高铁的。在杭州火车东站安检口，可以通过自主快递柜把它快递回家。

Q：董倩：全国的整体情况如何？

A：强丽霞：28日是春运第一天，全国铁路预计发送的旅客人次是400万，去年春运首日发送量是1173万人次，同比下降了66%，客流仅为去年的三成左右。

铁路部门也根据客流变化，适时调整了列车开行方案，28日全国铁路计划安排旅客列车6595列，比2020年春运首日减少3307列，同比下降33%。

Q：董倩：部分列车停运，原因是什么？乘客怎么办？

A：强丽霞：原因还是为了落实疫情防控要求，响应国家就地过年号召，同时也因为今年春运客流总体下降。所以铁路部门根据疫情防控形势和客流变化，在“三个保证”的基础上(保证旅客出行需求，保证客车开行基本规模，保证主要方向和各个地区的通达性方面)，动态调整了部分旅客列车开行方案，停开了部分旅客列车。

对于购买了停运列车车票的乘客，我们铁路部门也安排了全额退票，旅客可以改签，也可以另行购买同方向的其他列车车票。下一步我们将根据实际的客流变化，精准灵活的安排客运能力，来满足旅客的出行的需求。

Q：董倩：春运货运，如何保障？

A：强丽霞：因为今年天气比较寒冷，这也对铁路部门在节日的物资运输和电煤运输方面，提出了比较高的要求。我们要充分发挥最现代化的铁路网，最发达的高铁网，以及全国铁路的一盘棋统一调度指挥的优势，特别要做好客车调整后释放出来的货运能力，把它们充分利用，重点加强节日生活物资、防疫物资、电煤和中欧班列的运输，全力保障人民群众的节日生活需求和温暖过冬。