10月19日，上百名家长、老师聚集在教辅机构优胜教育北京总部门口强烈要求解决欠费、欠薪问题，引发社会广泛关注。据了解，位于北京市朝阳区光华SOHO的优胜教育总部大门紧闭，透过门缝室内一片狼藉，而注册信息预留手机号一直处于关机状态，拨打400客服电话各个业务板块均长时间无人接听。

沉默是金躲不过

近年来，优胜教育在全国各地主要城市有上千个校区，以个性化教育、1对1辅导在业内处于领先地位。如今，这家全国有名的教辅机构多家门店被称出现跑路现象，发生了什么事？会员学费、老师工资怎么办？

查阅相关公开资料显示，自去年下半年开始，优胜教育全国各个分校频繁爆雷，舆情多发，出现多家门店关闭、拖欠员工工资、会员退费遇阻、办学不规范等问题。今年优胜教育官方微博@优胜教育 4月13日发表微博文章《优胜教育创始人陈昊:恳表歉意，定克时艰!》，依然未能阻挡外表光鲜之下每况愈下的趋势。

要求退费家长及讨薪老师均表示目前维权艰难。有会员家长说：“学生学费少则几千，多则几万甚至几十万，因为推来推去，频繁更换‘马甲’，现在连主事的人都找不到，有的会员都等了好几个月，钱也没退回来，有的分期退了几期就不退了。”统计维权名单的人事工作人员对记者说：“自己也是过来帮忙做引导的，自己工资都还欠着呢，到底怎么弄自己也不是很清楚，希望能早点拿到自己的工资。”

企查查信息显示，该教育机构从10月10日开始便出现经营异常，法定代表人10月15日从“陈昊”变更为“唐芳琼”，唐芳琼的职务也从此前的监事调整为经理、执行董事。在此之前，公司法人及股权结构曾多次出现变动。

经观察发现，优胜教育各项风险指标不断攀升。截至目前，优胜教育母公司北京优胜辉煌教育科技有限公司风险293，法律风险高达254，自身风险108，敏感舆情69。

在优胜辉煌20家分支机构中1家被吊销，20家已注销，对外投资方向也由教育培训为主转变为目前的租赁和商务服务业。

从多地现场维权情况来看，优胜教育显然玩起了躲猫猫。

面对媒体的口诛笔伐和家长、老师的维权及北京市海淀区市场监督管理局多次点名，优胜教育没有对家长及老师的合理诉求及时地予以有效解决，也尚未作出任何可以落地的官方回应。被负面舆论环境紧密包围的优胜教育依然保持“沉默是金”的逻辑。

千呼万唤始出来

创始人被曝消失，只剩下为数不多地工作人员疲于应付接连不断前来退费的会员家长和讨薪老师，而@优胜教育 更新到10月17日，在10月17日发布了104个字的官方声明，但从评论区近300条留言看出，网民对这一声明根本不买账，反而激起更强烈的质疑和声讨。@优胜教育陈昊 微博更新频次较低，聚焦#好爸妈课堂##优胜教育#两个微话题，最近一期发微在9月30日。

优胜教育官方声明：优胜教育没有破产，大家可以去官方渠道查证。请那些不怀好意，别有用心之人停止你不雅的行为和语言，否则，我方将运用法律武器来维护我们的合法权益！再说一遍：优胜没有破产，优胜还在，而且会越来越好！

据媒体报道显示，优胜教育曾寻求低估值借道金洲慈航上市脱困。而涵盖黄金饰品加工、融资租赁等业务的金洲慈航早已连续两年亏损，公司股价暴跌。两家步履蹒跚的困顿企业上市重组被舆论界定义为忽悠式重组，显然并不看好这一抱团取暖式的救市方法。目前重组已停止。

近段时间种种迹象表明，上市式自救未能奏效。优胜教育老师陆续被辞职、被欠薪，却得不到任何有效安置消息，社保也被断缴。10月中旬，优胜教育宣布融资失败，贷款不成，经营困难。

在持续一年多负面缠身的环境中惨淡经营的优胜早已积重难返，躲到何时？何以翻牌？如何处理？会员退费，老师欠薪，重整局面，成为社会舆论界密切关注的焦点。

千呼万唤始出来。在强大的舆论声势下，10月19日下午，优胜教育创始人陈昊正式视频连线家长，回应媒体和社会关切，称这次危机事件确实存在两个失误，一是疫情期间没有全员降薪，二是有加盟商做不下去甩锅给总部。因为之前没有做过危机舆情预案，导致现在无所适从，被动应付，并表示缓解目前窘境需要一个亿的资金缺口。对于接下来的困境，优胜教育创始人陈昊说只有两个字“坚持”。

在此次正式公开直面会员家长的视频中，优胜教育创始人陈昊表明了态度、阐述了原因、总结了不足，回应了社会密切关注的焦点话题，一定程度上缓解了目前紧张的舆论氛围，但短时间内从根本上解决优胜教育的窘境值得怀疑。

@优胜教育陈昊 从10月22日开始连续发布4条微博，强调“每天都在”“不会跑路”，并附加超链接在芥末堆开启“优胜教育情况沟通会”，截至发稿时平台显示152808人次学习，但在讨论区已然被会员、加盟店、老师要求尽快拿出解决办法。

舆情分析专家表示，作为教育头部企业，优胜教育明显欠缺应对危机的管理能力，未能在危机来临时及时止损，亦未能在最佳时机回应社会关切，更未做到未雨绸缪，将危机管理和舆情应对前置。在舆论危机中的被动应付，加剧了舆论环境恶化，其负面声音一浪高过一浪。培训教育机构在做好教书育人地主责主业之外，要把“加强内部管理，提高危机应对能力”更加重视起来，首先要让公司好好发展，才能更好地开展培训业务。

有教师发表评论称，优胜教育欠费、欠薪实属不该，教育培训机构应当在教书育人方面做到较好的标杆作用。由于疫情，许多大中专院校都开启了线上教学，在接下来很长一段时间线上教育依然是培训辅导较安全的途径，希望国家相关部门加大监管力度，规范培训市场，维护会员、家长和教师的合法权益。

防疫专家表示，尽管目前国内新冠疫情接近尾声，但受国际及全球影响，今冬明春有可能形成第二波疫情，要持续做好疫情防控工作。中小学、大中专院校人员聚集，更应该加强防范，严防严控。

在疫情的长尾效应影响下，正常的教学秩序依然面临着严峻考验。很多企业在后疫情时代转型发展道路上艰难前行，受到重挫而大规模停摆的优胜教育能否跳出泥沼，实现翻牌，依然任重道远。（凡青）

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