5月4日下午，一位群众着急万分地来到郑州市新安路派出所，情绪激动地称自己在给宠物狗办证回家途中遗失了自己的户口本、养狗证等手续材料，希望民警可以帮忙找回。
民警朱元一首先安抚了群众杨某的情绪，接着仔细听取了杨某对事件的叙述：杨先生于5月4日13时带着自己的户口本等证件出门为宠物狗办证，中间去过宠物店、照相馆等地方，回到家后发现自己的户口本和手续全部丢失了，自己找了很久也没有找到，也不记得在哪丢失的，希望民警能帮忙找回。
民警将群众利益放在首位，急群众之所急，认真听取杨先生讲着事情的来龙去脉。仔细分析身份证和户口本可能遗失的地方，又带他沿着丢失证件前走过的街道细细查找了一遍，但是都没有看到身份证和户口本的踪影。经过几个小时的奔走，终于在照相馆找到了杨先生的户口本等材料。
从民警手里接回自己丢失的户口本等材料后，杨先生激动地说：“感谢你们这么仔细认真的帮我找回户口本，我都不知道该怎么感谢你们！”“不客气，这是我们应该做的。”民警朱元一将群众送出了值班室，并提醒他千万要将自己的重要证件保存好，千万不能再粗心大意了。
