汪女士最近提前退租了，她说自己按照自如平台的规则进行了操作，现在却要多付12天的房租。
去年6月份，汪女士通过自如平台租了房子，每月租金1930块钱，压一付三，今年4月份到期，去年12月汪女士想要前退租，就按照平台规定，先申请了转租。
“12月15号的时候提前转租，1月10号我把转租改成了退租，退租的时候我想换一天来退租，我想多一天时间来准备搬家，我再重新换了一个时间以后发现，平台多扣了我15天的房租”，汪女士说，本来退租时间是1月10号，她撤销后重新申请，改成了1月11号，她也是那一天搬走的。
但是现在要扣除的房租中多了一笔1月12号到1月23号，一共12天的房租772块钱。
“他们的解释是说，如果你重新发起退租的话，等待解约的时间要往后移15天，你再撤销申请的时候有提示你，15天以后会清空，我说我并没有收到这个提示，我就觉得十分不合理，其实我已经提前转租了15天，满足了你们的要求”，汪女士告诉记者。
自如杭州品牌公关部的谢经理回应，汪女士提前退租走的是协议解约流程，不应该随意撤销操作，“如果说她要延后一天办理退租，其实是可以跟我们管家说，我们有很多的操作方式，可以让她延后一天来办的，但她没有跟任何人讲，自行发起了取消解约，相当于她自己取消了解约协议，（这个我们会对租户有个提示吗，就告诉他们你这样操作可能会造成二次违约）目前是没有的，这是一个很基本的常识。”
谢经理表示，平台考虑到用户体验，可以减免部分房租，汪女士同意了，但她也希望平台能够在用户做出错误操作时有一些提醒。
